今日は、
第六回のペルソナについてです。
簡単にいうと自分のサービスはどんな人のために提供しているのか？です。
例えば、コーチングプレイスは
「ゆるく楽しくコーチングを学びたい人」
「プロコーチを目指さない人のためのオンラインコーチングスクール」
です。
もうちょっと具体的に書くと
コーチング学びたいけど、厳しくなくて、楽しく学びたい人
仕事や家庭のことで忙しいので、学びは楽しくしたい
プロコーチにはならないけど、生活や仕事でコーチングを活かしたい
こういう方のために作ったスクールで
これをさらに具体的に落とし込んで人物像を作っていくのが、ペルソナです。
ある程度、届けたい人を絞ることで、同じような思い、状況の方が集まってくれるので
みなさん、仲が良くて、安心して学んぶことが出来ると思います。
もちろん、プロコーチを目指す人や実際にプロコーチになってる人もたくさんいます。
それでも、ゆるく楽しくコーチングを学びたいという共通部分があるので、みなさん楽しく活動してくれてると思います。
こうして、ある程度、絞ることで、参加してくれる方たちの安心につながります。
今回もAI要約を載せます。
ペルソナについての重要性
ペルソナは、サービスの提供対象者を具体的にイメージし、対応方法を決めるために重要です。たとえば、年齢や生活状況などの特徴を具体化することで、どのような関わり方が適切かが明確になります。ペルソナを定めると、サービスが自分向けと感じやすくなり、顧客が受けやすい関係性が築けます。
コーチングプレイスのコンセプト
「コーチングプレイス」は、忙しい人でも学べる環境を提供するために作られました。特に、地方在住や育児中で学びに行けない人でも、自宅で学び続けられるように設計されています。1時間の短いセッションや、後で見返せる動画の提供などもその一環です。ペルソナに合わせた学びやすい環境が整えられています。
学び継続に必要な機能とコミュニティの重要性
学びの定着には、学び続けられる環境が大切です。コーチングプレイスでは、学びを継続できるようにコミュニティが形成され、同じ目標を持つ仲間と切磋琢磨できる場が提供されています。必要な機能だけを備えることで、ペルソナに合う人が参加しやすくなります。
マーケティング講座の内容設計
サービス提供対象を詳細に設定することで、参加者に最も適したペースや内容に調整が可能になります。たとえば、3年後に独立を目指す人向けに1年かけたゆっくりとした進行が設計されています。受講生が参加しやすい内容にするために、届けたい人のニーズに沿った再設計が重要です。
届けたい人への理解とサービス提供
コーチングプレイスは、インタビューやアンケートを通して、届けたい人のニーズを把握し、受け入れられるサービスを提供しています。ペルソナ設定を明確にすることで、どのような関わり方が適切かが分かり、受講者が自分向けだと感じられるような発信とサービスが可能になります。
ペルソナの設定によるサービス提供
ペルソナを明確にすることで、ブログ記事やSNS投稿などのマーケティング活動もペルソナに合わせた内容にしやすくなります。さらに、どのような関わり方が喜ばれるかをチームで共有することで、一貫したサービス提供が可能になり、適切な対象者にリーチしやすくなります。
コーチング知識の広まりと活用
コーチングの知識は、単なるスキルではなく、人との関わりに役立つ知識として広まることが理想です。コーチングは対人関係の改善や成長を助けるため、多くの人が活用できる価値があり、それにより自己成長や他者理解が促されます。コーチングプレイスの受講者も、日常生活や職場での関わりに役立てられるように支援しています。
ピリピリしている環境に対する配慮
受講者の多くは忙しい日常を過ごしており、ピリピリとした環境を避けて学びたいと考えています。そのため、コーチングプレイスではリラックスした雰囲気で学べることを重視し、宿題や課題への厳しい強制がありません。これにより、学びたい人が安心して参加できる環境が整えられ、長続きしやすくなっています。
届けたい人への理解と自己認識の重要性
受講者からのフィードバックを参考に、届けたい人のニーズに応じてサービスを改善しています。例えば、会社で学びに厳しい環境にいる人は、緩い雰囲気で学びたいと感じる傾向があります。受講者が「自分のためのサービスだ」と感じられるように、個別のニーズを意識してサービスを提供することが大切です。
行動パターンと情報収集の重要性
ペルソナの行動パターンを把握することは、適切な情報発信やアクセス経路を考える上で重要です。たとえば、ブログやSNSでの発信が有効であれば、これを活用してペルソナに合った内容で情報を届けます。適切な情報経路を理解することで、受講者が自然にアクセスできるようになります。
サービス提供とライフスタイルの調整
コーチングプレイスでは、ライフスタイルに合わせたサービス提供を目指しています。多忙な受講者が隙間時間で学べるように、1時間程度のセッションを週1回提供するなど、無理のない頻度と内容に調整されています。このように、ペルソナの価値観や生活リズムを反映することで、継続的な学びが可能になります。
ペルソナと基準設定の重要性
ペルソナを明確にすることで、サービスの基準や内容を決めやすくなります。ペルソナが持つ特徴やニーズに基づき、例えばペースや内容を調整し、適した基準を設定することで、提供するサービスがよりターゲット層に合ったものになります。
自己の価値観と仕事の関係性
コーチングプレイスでは、ペルソナに合った価値観やライフスタイルを共有することが重要視されています。受講者の生活や価値観に共感することで、参加者が「自分向け」と感じることができ、安心して学べる環境が整います。これは、自己成長を促す上で大切な要素となります。
過去の経験や事例の重要性
受講者の過去の経験や事例を共有することで、他の参加者が自身の成長に役立てやすくなります。事例を学ぶことで、まだ経験していない状況に備えたり、他人の失敗や成功から学んだりすることが可能です。これにより、自己の成長だけでなく、グループ全体の学びも深まります。
AIとコーチングの未来
コーチングの未来において、AIの影響が増大することが予想されます。AIによる部分的な代替が進む中で、今後のサービス設計では、人間特有の共感やコミュニケーション力がより重要となるでしょう。コーチングプレイスでも、AIとの共存を視野に入れ、柔軟にサービス内容を再設計する必要があります。
フリートーキングとイベントの活用
コーチングプレイスでは、講座の他にもフリートーキングや外部イベントを通じた学びが提供されています。これらの場でさまざまな職種の参加者と交流することで、異なる視点からの学びや刺激が得られ、個々のスキルや人間関係の向上にも役立っています。
言語化の重要性
受講者が自分の強みやスキルを認識し、それを言語化することは、他者に伝えやすくするために重要です。特に、コーチングやマーケティングでは、自身の経験やスキルを他の人に理解してもらうことで、信頼を得たり、的確なサポートを提供できるようになります。これにより、受講者自身が自信を持ち、自分の価値をより深く理解することができます。
