前回のメルマガでは、コーチングプレイスやストレングスプレイスが今すごくいい感じで、その一番の要因は「充実したサポートメンバーの存在」だというお話をしました。
今日は、その続きを書きたいと思います。
実は私、これまでスクールや会社を運営していく中で、いろんな仕事を少しずつ他の方にお任せしてきました。
でも、その中で「一番最後まで自分でやっていた部分」があるんです。
それが「カスタマーサポート」の領域でした。
なぜ最後まで手放せなかったのか？
それは、私がこの13年間、仕事をしていく上で一番大切にしている考えが「クライアントを大切にすること」だからです。
私が独立したときに、最初は全然うまくいかなくて、いろいろ活動している中で、この考えの大切さを学んでいきました。
ここには私なりの強烈なこだわりがあったので、「これだけはどうしても他の人には任せられない！」と、ずっと自分で抱え込んでいました。
でも、そうやって私自身がすべてを抱え込んでしまうと、どうしても全体に目が行き届かなくなってしまいます。
その結果、対応が遅れたり、細やかなケアができなくなったりして、一番大切にしたいはずのクライアントをがっかりさせてしまうこともありました。
本末転倒ですよね。
「このままではいけない。本当にクライアントを大切にするためには、心から信頼できるサポートが必要だ」
そう痛感した時に、少しずつサポートをお任せできるメンバーが増えてきてくれました。
そして今、どうなっているかというと……
私が13年間一番大切にしてきて、こだわりが強すぎるあまり誰にも任せられなかった部分を、今、私以上にしっかり、そして丁寧にやってくれるメンバーにお任せすることができています。
自分の最も大切な想いとこだわりを託せる人たちがいて、しかも私なんかよりもずっと素晴らしい形で、クライアントにそれを届けてくれているんです。
こんなに心強いことはありません。
だからこそ、今のコーチングプレイスもストレングスプレイスも、私にはもう「明るい未来」しか見えません。
私が安心して新しいことにどんどん挑戦し、前を向いて走っていけるのは、大切なお客様を私以上に大切に扱ってくれるサポートチームがいるからです。
今、本当に私の心が軽くなってるので、これから新しい講座や新しい活動が出来そうです。
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今週、来週から開講します！
今からでも参加できますので、興味がある方は随時体験会も開催します。
2月25日（水）PM20:00スタート 近藤淳子
2月27日（金）PM12:00スタート 林ゆうき
3月1日（日）PM19:30スタート 鈴木康予